Webブラウザベースのコール·アカウンティング·ソフトウェア

コー​​ル·アカウンティング·ソフトウェアは、電話のコールアクティビティの記録、変換およびレポートそのシステムです。ソフトウェアは、費用を抑えることがコストを割り当てて、生産性を高めるためにほとんどの企業で使用されています。ホテル、病院やその他のホスピタリティー環境では、彼らの顧客に電話を再販するコールアカウンティングを使用しています。

年間の会計はグローバルにアクセス可能なWebベースのソリューションを使用してSQLデータベースを詳しく説明する単一のプロセッサMS-DOSシステムから進化してきた呼び出します。 Webブラウザのいずれか、インターネットからのオペレーティング·システムまたは自由に利用可能なダウンロードがプリインストールされています。彼らがパブリックIPアドレスから、または仮想プライベートネットワーク（VPN）を介してリモートで情報にアクセスすることができますので、ブラウザでは、人気があります。したがって、個々の彼の株価情報にアクセスすることができ、ブラウザ上でさまざまなタブを介して最新のヘッドラインやレビューのコール·アカウンティング·レポートをお読みください。 Webブラウザベースのシステムでは、エンタープライズユーザーが簡単に集中化された場所から多くのサイトを管理することができます。

堅牢なコール·アカウンティング·システムの様々なベンダーは、MS SQL、MySQLやOracleなどのDBMSシステムを利用しています。これらのバックエンドデータベースは、迅速な連結報告を必要とする大企業のために重要である。オープンな標準ベースのアーキテクチャのこのメソッドは、サードパーティのデータ·アクセスと実質的に無制限のスケーラビリティを可能にします。

クローズド·アーキテクチャのレガシーシステムは、同じ結果を生成するために数時間または数日かかる場合があります。これらのレガシーシステムでは、コール·アクティビティの小さなウィンドウ（通常は1から3ヶ月）以上を格納するために頻繁に病気を搭載しています。多くの企業はデータのための企業方針、監査やサーベンス·オクスリー法（SOX）などの厳しい政府規制の遵守の何ヶ月にアクセスする必要があります。 SQLベースのシステムは、一般的に、ほんの数秒でクエリ結果を返すことができます。

コー​​ル·アカウンティングは常に進化しています。 PBXからコール詳細レコード（CDR）を調べ、従来のシステムでは、厳密に1次元である。会計は、現在の固定電話、ハンドヘルドデバイス、VoIPサービスなどを気にする必要が呼ぶ組織への1つのエントリポイントは、もはやありません。このような自動応答、IVR、ボイスメール、完全な通信管理システム（CMS）への統合を必要とするワイヤレスなど多くの施設があります。リソースソフトウェアインターナショナル株式会社（RSI）（ニュース）は、1つの傘の下でこのようなサービスの詳細な分析を提供しています。

コー​​ルアカウンティングのためのビジネスケースは、一般的にコスト回収、ネットワーク解析およびコンタクトセンターの管理の従来の利点を中心に展開しています。コー​​ルアカウンティングのために多くの創造的な用途があります。適切なアプリケーションを選択すると、企業目標の適切な分析を必要とします。一部のベンダーは、プロの法案バックに特化し、他の一般的なビジネス要件の一般的なソリューションを提供し、ホスピタリティ環境や他の独自の要件に焦点を当てています。

平均的なビジネスのための多くの選択肢があります。それはあなたの予算の事実上依存しており、実行可能なソリューションを決定する必要があります。あなたが選択するどのようなソリューションは、ソフトウェアのアップデート、関税やお問い合わせは、良好なメンテナンスプログラムによってバックアップされる必要があることを念頭に置く必要があります。ソフトウェアは、裁判に利用可能でなければなりません。あなたは、それがニーズに合った場合購入を​​決定する前にソフトウェアをインストールすることを検討する必要があります。これにより、ソフトウェアの品質とソリューションを提供する会社についての良いアイデアを与えるだろう。

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